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酒店預訂常見問題

你們網頁的電話是酒店的電話嗎?
不是,這個是北海越南發現之旅網站對酒店產品的特殊做的宣傳頁面,不是酒店的官方網頁,我們以上的價格只對在本網站預訂的客人有效。由于酒店價格因季節等因素變化較大,我們聲明網頁內容有可能不是酒店最新的情況,如有任何問題可及時聯系我們獲取最新資料。

你們的價格優惠嗎?是否需要額外支付手續費 
我們承諾在本站預訂酒店將可以享受比酒店前臺買價、酒店優惠價之外更為優惠的價格。您將不需要額外支付我們任何手續費。

你們可提供哪些酒店?怎樣預訂? 
具體酒店名錄可以查詢:北海酒店 南寧酒店 越南酒店 柬埔寨酒店 我們可以預訂北海、南寧及周邊地區酒店;還有越南全境酒店(限國內結算,暫不辦理前臺結帳)
可以通過以下的方式與我們聯系。并提供您的姓名、入住酒店名字、日期、房間類型、其他要求、聯系方式(一般為手機以便發短信確認)等等。

你們有幾種方式可以預訂?
1.電話 0779-3083133 6880033 3071239 2.電子郵件 3.酒店介紹頁面的在線預訂 4.即時通訊工具 QQ:37342392 MSN: [email protected] 

酒店價格中是否含稅? 
本站預訂的所有酒店均已經含稅。

我的預訂是否需要預先付款? 
在平季無需預先付款,只需要抵達酒店以后現付房費。在以下的情況下您需要預先付款:1.每年的特殊日子:五一、春節、國慶黃金周 2.某些特殊情況事先聲明的 3.數量較大的團隊用房。

訂單確認需要多長時間,如何確認? 
在正常情況下我們在12小時內為您確認,如不能獲得即時確認,請最好直撥電話與我們聯系,查詢原因。確認方式可以是傳真、電子郵件給您傳確認件,我們推薦給您發送手機短消息確認,您可以保留該短信以備核對。

辦理酒店入住手續時需要支付押金嗎? 
酒店要求客人支付押金(現金或信用卡).在入住時交付現金,數額會略高于您的預訂金額.例如,如果您支付現金預訂兩天,酒店會要求您支付3天的押金.離店時酒店會退回多余的押金.使用信用卡會更方便一些。

怎樣盡量減少預訂中可能遇到的麻煩? 
確保所有您提供信息的準確性. 幫保持聯系通訊工具暢通。或事先詳細了解預訂程序,不明之處與我們的工作人員直接聯系溝通。

如果需要續住還需要和你們聯系嗎?
請最好確保您的預訂滿足您的停留天數.如果您之后需要延住,聯系我們您可以使用更低的優惠價格而不是前臺價格.

酒店前臺沒有我的訂單,我該怎么辦? 
您應該立即聯系我們和酒店溝通您的情況.最常見的情況是名字錯誤,或者酒店工作程序問題,請相信,我們可以迅速解決所有您在預訂時碰到的問題.

我可以提出自己的特別預訂要求嗎(特殊樓層、靠近游泳池等等? )
請在預訂單中注明您的偏好要求,我們會通知酒店.酒店人員會盡可能為您安排好,滿足您的需要.

我可以直接向酒店預訂嗎? 
我們網站顯示的價格只有在我們網站上預訂有效.如果您需要自己預訂房間,您可以直接聯系酒店。

預訂單取消政策? 
在多數情況下,在指定時間之前取消是免手續費的.如果是旺季或是其它情況:一般需要支付取消費用. 請仔細閱讀預訂確認郵件上的條款和條件,特別是指定的時間和日期.

酒店價格是指一間客房的價格還是一個人的價格? 
國內星級酒店的價格通常是按一間客房計算的. 特殊情況我們將在您預訂酒店時告知您.

關于酒店服務  我可以預訂的酒店客房有幾種? 
單人房 - 有一張單人床(通常1.0-1.2m寬), 可以住一人. 雙人雙床房 - 有兩張單人床,可以住兩人. 雙人大床房 - 有一張大床(有些酒店的大床達2m*2m), 可以住兩人. 三人房 - 有三張單人床,可以住三人. 套房 - 有一間客廳和一間(或多間)客房. 公寓式酒店-兩房一廳或三房一廳

若帶小孩住酒店是否需要支付額外費用? 
12歲以下兒童通常可以免費和父母同住一房.但加床一般是收費的. 對兩歲下的嬰兒,酒店通常提供免費嬰兒床.

客房價格中是否包含早餐? 
北海酒店一般不含早,含早酒店我們會特別注明,越南、柬埔寨的酒店一般是含早的。

酒店能提供哪些服務內容? 
多數酒店提供舒適的設施.高星級酒店相對環境更好,也方便安全.他們比低星級酒店提供優質服務和更好的客房設施.多數5星酒店有游泳池和醫療中心.3星級以上的酒店通常提供以下服務: 帶有空調的客房,彩色電視,電話,冰箱,獨立衛生間(可洗浴). 24小時客房服務. 商務中心和機票預訂處. 更好些的酒店有餐館、酒吧、宴會廳、會議室、美容室、按摩室和桑拿浴室.

酒店客房中是否可以提供上網服務? 
酒店的上網環境正在迅速改善. 所有的五星級酒店和大部分三、四星級酒店的客房是設置互聯網接口的或者甚至配有電腦。 另外, 絕大部分三星級以下的酒店都設有商務中心,那里可以提供電腦和上網服務. 最好您與我們聯系獲取詳細信息。 越南和柬埔寨的酒店一般四星級以上為ADSL或局域網寬帶,三星或以下酒店或沒法有寬帶上網。

你們酒店預訂提供接送服務嗎?
一般在預訂價格不含此類服務,您如果需要可以另外預訂,北海機場4座小車接送價格為:90元/單程 面包車接送價格為:150元/單程,其他車型或越南接送價格請來電查詢。

交納定金類訂房取消政策?
對于特殊日子續交納定金一般的取消政策為(視不同情況,我們或許會特殊說明) 1.提前7天取消,不收取任何金額的手續費。 2.提前3-7天取消,收取10%手續費 3.提前1-3天取消,收取50%手續費 4.當天取消不退還定金